Términos y Condiciones de Compra

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre el usuario (en adelante, "Cliente") y Essence Arte & Peluquería (en adelante, "Essence") a través de este sitio web, de conformidad con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Identificación del vendedor

• Denominación: Essence Arte & Peluquería
• NIF/CIF: [Completar]
• Domicilio: [Completar]
• Email: [Completar]

2. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a todas las compras de productos realizadas a través del sitio web de Essence. Al completar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para realizar una compra es necesario ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal, y estar registrado como usuario del sitio web.

3. Productos y precios

• Los productos ofrecidos se describen con la mayor precisión posible. No obstante, las imágenes son orientativas.
• Los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€).
• Essence se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se mantendrán al precio vigente en el momento de la compra.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

4. Proceso de compra

1. Selección: El Cliente añade productos al carrito de compra.
2. Registro: Es necesario iniciar sesión (mediante Google OAuth) para proceder al pago.
3. Dirección de envío: El Cliente selecciona o introduce una dirección de entrega.
4. Código de descuento: Opcionalmente, el Cliente puede aplicar un código de descuento válido.
5. Confirmación: El Cliente revisa el resumen del pedido (productos, gastos de envío, descuentos y total).
6. Pago: El Cliente es redirigido a la pasarela de pago segura de Stripe para completar la transacción.
7. Confirmación del pedido: Una vez procesado el pago, se confirma el pedido y se envía un email de confirmación.

5. Formas de pago

El pago se realiza exclusivamente a través de la plataforma Stripe, que acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos de pago disponibles en su región.

Stripe está certificado como proveedor de servicios de nivel 1 PCI-DSS, el nivel más estricto de certificación disponible en la industria de pagos. Essence no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta bancaria.

6. Gastos de envío

• Los gastos de envío son de 4,99 € para pedidos inferiores a 50 €.
• Los pedidos iguales o superiores a 50 € tienen envío gratuito.
• Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pago.

7. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la zona de envío.

Essence no será responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a su control (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc.).

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

1. Comuníquelo por email a [Completar email] indicando el número de pedido.
2. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
3. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
4. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Excepciones: No se admitirá el desistimiento en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007).

9. Garantía legal

Todos los productos vendidos a través de este sitio web gozan de una garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente. Si un producto presenta un defecto de conformidad, el Cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

10. Códigos de descuento

• Los códigos de descuento son personales e intransferibles.
• Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.
• Los códigos tienen condiciones de uso específicas (fecha de expiración, importe mínimo, número máximo de usos).
• Essence se reserva el derecho de anular códigos de descuento en caso de uso fraudulento.

11. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, puede contactar con Essence a través del email [Completar]. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días.

Asimismo, le informamos de que puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la compra, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: abril de 2026